八公山区2020年9月份市长热线、网络问政办理情况的通报

按照区政府有关要求，区信息中心对2020年9月份各承办单位办理市长热线、网络问政情况进行了梳理分析汇总，现将有关情况通报如下：

基本情况

2020年9月份，八公山区市长热线、网络问政共受理423件，其中市长热线418件，已办理418件，综合回访满意率95%；网络问政5件，已办理5件。办理较好的单位有区房管所、区住建局、山王镇、公安分局、区人社局。办理超期的单位有八公山镇。

热点综述

通过对9月份数据的分析，群众反映的热点问题主要是购买保险及相关补助、摊位提档升级、电梯停运、噪音扰民等问题。

办理较好的个案摘录

群众反映，八公山区瓷器新村高层电梯停运问题。接报后，我区高度重视，分管副区长亲自调度，相关部门及辖区单位赶赴现场进行调查处理。经积极对接开发商和物业公司，晚8点左右，该小区电梯恢复正常运行。

群众咨询，下岗失业人员养老金补贴如何办理？接报后，区人社局已告知居民就业困难人员享受灵活就业社会保险补贴的相关政策、办理所需资料和办理地址。按照文件要求，需到户籍所在地的基层就业和社会保障服务机构提出申请，并由基层相关负责人进行调查核实，无异议后将初审合格人员上报街道（乡镇）就业和社会保障服务机构审核通过后，将符合条件人员材料集中报县区公共就业人才服务机构。

群众反映，其在八公山区紫金时代广场一楼和满居永和豆浆办理了充值卡，现该店铺已关闭，希望部门予以协调退款问题。

区市场监管局工作人员立即联系和满居豆浆店经营者进行协调，该店主通过支付宝将充值卡内余款退还当事人。

群众反映，八公山公安分局西侧一颗榆树上有一个大马蜂窝给锻炼休闲人员带来安全隐患问题。接报后，区消防救援大队立即出动消防车一辆及6名消防指战员赴现场处置。到达现场后，发现蜂窝位于榆树顶端，很难实施近距离摘除，指挥员遂决定采用水攻法清除蜂窝。消防人员在穿好防蜂服并做好现场警戒后，对该蜂窝进行了直流射水清除，并成功将蜂窝打落。为彻底消除蜂患，消防人员又使用水炮对聚集在原蜂窝处的蜂群进行射水灭杀，消除了安全隐患，获得周边群众称赞。

各单位办理情况